Ben je ergens ontevreden over of wil je jouw product omruilen dan kan dit natuurlijk
gewoon!
Wij bieden een 100% geld terug garantie omdat wij achter de kwaliteit en het effect van het
product staan.

1. Niet goed geld terug garantie!
   Is het product niet naar wens, niet naar verwachting of is het verkeerde product geleverd?
   Dan kun je het product binnen 14 dagen retourneren.
2. Wat zijn de retourkosten?
   als u ontevreden bent over je aankoop dan zijn de retourkosten voor ons. Mail ons voor de
   retoursticker
3. Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
   Stuur je een product retour? Dan storten wij het geld binnen 5 werkdagen na ontvangst van
   het product terug op je rekening.
4. Hoe lang heb ik garantie op mijn product?
   Wij staan achter ons product en garanderen kwaliteit. Je hebt om deze reden 6 maanden
   garantie op je gekochte product. Gaat het product binnen 6 maanden stuk dan kun je het
   product naar ons retourneren. Geef hierbij wel aan dat het product defect is. Wij sturen dan
   binnen 10 dagen een nieuw, soortgelijk product naar je op. De kosten hiervan zijn voor ons.
   Klik hier voor de uitgebreidere retour/omruilservice

Stappenplan retourneren en omruilen

• Email jouw bestelnummer en de reden van retour en mail dit naar
  info@dutchskincare.nl.
• Geef aan of je dit product wilt omruilen of jouw geld wilt ontvangen
• Wij mailen jou een retour sticker waardoor je de zending gratis doet
• Zodra het product ontvangen is storten wij jouw aankoopbedrag binnen 5 werkdagen
  na ontvangst van het product terug op je rekening.

Retourvoorwaarden

• Retour/ruilen kan binnen 14 dagen na aankoop
• Pakket moet compleet terug in originele en onbeschadigde verpakking
• Indien van toepassing dienen te producten ongeopend en ongebruikt te zijn

Retouradres

Het pakket mag je retourneren naar:
Pijnackerstraat 46
1072JV
Amsterdam

Foutief of defect artikel ontvangen
Heb je onverhoopt een foutief of defect artikel ontvangen? Onze excuses hiervoor! Om dit
zo snel mogelijk in orde te kunnen maken, verzoeken wij je om dit zo snel mogelijk aan ons
te melden. Je kunt een e-mail sturen naar info@dutchskincare.nl met het product die je wel
hebt bestelt. Wij zullen je dan een retoursticker mailen en de juist bestelling zo snel mogelijk
verzenden

Verwerking ruiling/retour
Bij ontvangst van je retourzending zullen wij deze uiterlijk binnen 5 werkdagen verwerken
en je een bevestiging hiervan via e-mail toesturen.

Retour
Tijdens de verwerking van je retourzending zullen wij het aankoopbedrag van de
geretourneerde artikelen direct terugboeken naar de door jou gekozen betaalmethode. Dat
betekent dat wanneer je met creditcard hebt betaald, je ook het geld op de rekening van je
creditcard terug ontvangt.

Ruiling
Bij een ruiling zullen wij de nieuwe maat of het nieuwe artikel met dezelfde prijs zo spoedig
mogelijk versturen. Na verzending ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met
eventuele track & trace gegevens.

Klacht, opmerking of feedback
Wij doen altijd ons uiterste best om onze klanten tevreden te stellen en
klanttevredenheid heeft onze hoogste prioriteit. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens
zijn, meld ons dit s.v.p. altijd! Juist met jouw opmerking, feedback, klacht of tip kunnen wij
onze service blijven verbeteren! Je kunt per e mail contact ( kan je hier een url van maken
info@dutchskincare.nl) met ons opnemen.
Vragen of onduidelijkheden
Heb je vragen of zijn er bep