Bij Dutchskincare streven we naar jouw tevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop of het product willen omruilen, dan helpen we je graag verder.
1. Niet goed, geld terug
Ben je niet tevreden met je aankoop? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Het volledige orderbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je retour teruggestort, mits het product in goede staat is ontvangen.
2. Omruilen
Wil je een product omruilen voor een ander product of een andere maat? Dat is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Neem contact met ons op via info@dutchskincare.nl om het omruilproces te starten. Verpak het product zorgvuldig, zorg ervoor dat het product compleet is en in de originele, onbeschadigde verpakking zit. Indien van toepassing, dient het product ongeopend en ongebruikt te zijn.
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening. De hoogte van de retourkosten hangt af van de vervoerder en het formaat van het pakket.
4. Garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Je hebt 6 maanden garantie op je aankoop. Als het product binnen deze periode defect raakt, kun je het naar ons retourneren. Vermeld in je retourmelding dat het product defect is. Wij sturen binnen 10 dagen een nieuw, soortgelijk product naar je op. De kosten hiervan zijn voor ons.
Retouradres
Stuur je retourzending naar:
Dutchskincare
Baarsjesweg 299
1058 AG Amsterdam
Nederland
Foutief of defect artikel ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@dutchskincare.nl en vermeld het ontvangen product en het bestelde product. Wij sturen je een retourlabel en zorgen voor een snelle oplossing.
Klachten, opmerkingen of feedback
Jouw tevredenheid is voor ons belangrijk. Heb je een klacht, opmerking of suggestie? Laat het ons weten via info@dutchskincare.nl. We nemen je feedback serieus en streven ernaar onze service continu te verbeteren.
Vragen of onduidelijkheden?
Heb je vragen over ons retour- en omruilbeleid of is iets niet duidelijk? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@dutchskincare.nl. We helpen je graag verder!
